滥用“仅退款”规则“薅羊毛”?法院:不诚信行为应受惩戒
3月13日,仅退款广州市中级人民法院召开“公正司法促消费,滥用繁荣市场拼经济”消费者权益保护十大典型案例发布会。规则AG超玩会入口
发布会介绍,薅羊此次发布的毛法案例聚焦食品安全、电商售后、院不应受医疗美容、诚信惩戒婚庆服务、仅退款健身打卡等热点领域。滥用这些案例不仅警示经营者依法诚信经营,规则也为消费者提供了维权指引,薅羊引导消费者合理行使权利。毛法
其中一起典型案例涉及网络平台“仅退款”服务引起的院不应受AG超玩会入口纠纷,对消费者正确使用该功能具有指导意义。诚信惩戒
案情显示,仅退款汤某在某贸易公司的网店购买了一个女包,并在收到女包后,以“未收到货”为由申请“仅退款”。该公司不同意汤某的申请,要求汤某选择退货退款。平台介入后,在未征得该公司同意的情况下通过了汤某的申请,并予以退款。随后,该公司多次要求汤某退货,被汤某以各种理由拒绝,遂起诉汤某。
法院认为,根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,消费者行使退货权利需遵循诚信原则。汤某申请“仅退款”的理由不属实,违反诚信原则。
汤某在商家多次催告后仍不退货,应视为同意保留商品,故法院支持某贸易公司要求汤某支付货款的主张。汤某存在过错,其不诚信行为应受惩戒,故酌情支持该公司的维权支出。
典型意义:
本案明确否定消费者滥用平台“仅退款”规则的不诚信行为,强调诚信原则的司法适用。通过裁判厘清平台规则边界,警示消费者不得以虚假理由谋取不当利益,同时督促电商平台完善售后机制,平衡消费者与商家权益,促进网络经济持续健康发展,打造更加稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境。
南方网、粤学习记者 黄慧诗
通讯员 张雅慧 陈诗媛 尹科
- ·千人共庆盘王节,深涉水瑶乡怒火洋
- ·诚信承诺 放心消费!梅州市市场监管局开展走访调研活动
- ·最高气温达35℃+!梅州发布高温黄色预警!至于清明天气…
- ·清明时节 艾粄飘香!咬下这口属于春天的味道!
- ·走进岭南|于千年药香中看“医养岭南”多彩魅力
- ·梅州市60个项目列入2021省重点建设项目名单!包括天然气县县通工程等
- ·记3分罚200元!梅州交警曝光了这些车辆不礼让行人!这车牌你熟悉吗
- ·梅州市60个项目列入2021省重点建设项目名单!包括天然气县县通工程等
- ·广东省委书记重磅官宣:新能源产业成第九个万亿级产业集群!|直击广东团开放日
- ·广东2021年春季高考将于4月9
- ·2月末梅州存贷比达68.5%,制造业贷款同比增40.12%
- ·清明假期,梅州高速公路的堵点可能在这!收好不谢
- ·大风蓝色预警!南海北部海域将有9级阵风,注意防御
- ·最高气温达35℃+!梅州发布高温黄色预警!至于清明天气…
- ·公开征集!梅州“十四五”节能规划纲要,请你来提建议!
- ·清明期间梅州火车站加开梅州往返广深临客,具体时间戳↓↓↓